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一、歡迎和問候語：

1.歡迎您入住我們酒店。

ようこそ、いらっしゃいました

You ko so I la xya I ma shi ta

2.歡迎您再次入住我們酒店。

またお越しいただきましてありがとうございます

ma ta o koshi I ta da ki ma shi te a li ga tou go za I ma su

3.希望您在我們酒店過得愉快。

またお越しいただきましてありがとうございます

二、祝賀語：

4.祝賀您！

おめでとうございます

o me de tou go za I ma su

5.生日快樂！

おたんじょうびおめでとうございます

O tan jyou bi o me de tou go za I ma su

6.圣誕快樂！

クリスマスおめでとうございます

Ku li su ma su o me de tou go za I ma su

三、征詢語：

7.對不起，您是田中先生嗎

しつれいします、たなかさまですか？

Shi tsu le I shi ma su ta na ka sa ma de su ka

8.我能看一下您的歡迎卡嗎？

ルームカードをみせていただけま んか

Lu mu ka do o mi se te I ta da ke ma sen ka

9.我可以幫您提行李嗎？

おにもつをおもちしましょうか

O ni mo tsu o o mo chi shi ma shou ka

四、答謝語：

10.非常感謝！

どうもありがとうございます

dou mo a ri ga tou go zai ma su

11.不用謝。

どういたしまして

dou I ta shi ma shi te

五、道歉語：

12.對不起，我不懂日語。

すみませんが,日本語がわかりません.

su mi ma sen ga ni hon go ga wa ka ri ma sen

13.很抱歉

どうもすみません.

dou mo su mi ma sen

14.對不起

失禮いたしました.

Si tsu rei i ta shi ma shi ta

15.對不起，讓您久等了。

すみません、おまたせしました

su mi ma sen, o ma ta se shi ma shi ta

16.對不起，打擾您了。

すみません、おじゃまいたします

su mi ma sen, o jya ma I ta shi ma su