根據工作安排，中國駐日本使領館自2024年12月12日起全面開通護照業務“線上申請+到場采集指紋”辦理模式，為申請人簽發含有指紋信息的電子護照，以便申請人自助通關。

考慮到領區內中國公民數量較大，且16周歲以下申請人無需采集指紋，為減少證件大廳排隊等候，提升辦證體驗，駐日本使館領區內16周歲以下中國公民辦理護照、旅行證仍保留原有在“中國領事”APP線上辦理流程（即線上申請、線上繳費、線上視頻面談）+雙向郵寄，無需到館。

16周歲及以上申請人在“中國領事”APP提交護照業務申請訂單，經審核通過后，可預約時間到館采集指紋。因身體、工作等原因無法到館辦理的，可在APP線上申請時說明理由，使館工作人員據此開通“線上申請+雙向郵寄”辦理模式。具體安排如下：

一、辦理流程

（一）提交申請。通過“中國領事”APP選擇對應業務類型，在線填寫申請表、上傳資料。

（二）確認辦理方式。辦理方式選擇“到館辦理”,實體材料遞交方式選擇“到館遞交”。此處為默認選項，無法自行修改。

（三）選擇取證方式。請選擇“郵寄”。請提前準備紅色レターパック回郵信封，在到館遞交材料時一并提交。

（四）檢查并確認申請表信息。

如申請使用“線上申請+雙向郵寄”辦理模式，進入該環節點擊“確認無誤”前，請于頁面最下方“其他想對使領館說的話”欄目留言，說明無法到館理由，使館工作人員將據此調整辦理模式。

（五）身份認證。循系統指引認證個人身份。

（六）完成線上支付。循系統指引，完成在線支付，請勿選擇線下支付。目前系統僅支持微信付款。

（七）待訂單審核通過后預約到館辦理時間。

（八）在預約時間到館遞交以下材料并采集指紋。

1.打印的“待到館辦理”訂單頁面截圖；

2.如果您曾被要求補充上傳合格電子照片或申請旅行證，請攜帶2張與“中國領事”APP同版的白底照片；

3.現持護照原件（如辦理護照換發）；

4.填妥收件信息的紅色レターパック回郵信封。

未按預約時間到場須重新預約。

（九）確認收證。請關注APP辦證進展提示，新舊證件將通過申請人提供的紅色レターパック回郵信封寄回。

 二、注意事項

（一）因駐日本使領館證件量不同，各館護照到館流程可能略有區別，請提前查閱受理館官網、微信公眾號，或通過電話、郵件進行咨詢。

（二）請務必先在“中國領事”APP提交護照申請，在訂單狀態變為“復審中”后方可預約時間到辦證大廳遞交材料。未提前線上申請并預約的，申請無法進入制證系統，使領館無法為您提供后續服務。

（三）請務必由本人親自到館遞交材料并采集指紋，不接受他人以不采集指紋等理由代交材料。

（四）在線使用“中國領事”APP存在困難的，可到辦證大廳，我們將現場協助您提交申請。

（五）護照辦證周期相對較長，遇緊急事項（如奔喪、看望危重病人、短期來日護照丟失等）需盡快辦理回國證件的，我館可為您辦理旅行證，只要您提供的相關證明、材料齊全，辦證周期為1-4個工作日。

請先在“中國領事”APP內完成填表并提交申請后發郵件至tokyo@csm.mfa.gov.cn申請提前辦證，郵件中需告知申請人姓名、訂單號、出生年月、護照號碼、聯系方式、希提前辦理事由及相關證明材料等。我館將及時反饋結果。

三、常見問答

1.問：我在2024年12月11日前已在APP提交護照申請訂單，需要到使領館采集指紋嗎？

2024年12月11日（含）前在APP上提交申請的，仍按原有“線上申請+雙向郵寄”模式完成辦理，不到館采集指紋。

2.問：我在2024年12月11日前已在APP提交護照申請訂單，希望辦理有指紋的護照，該怎么辦？

如您希望采集指紋，您可自行取消當前申請訂單，于12月12日后重新提交。

3.問：我想給15歲的孩子換護照，需要到館辦理嗎？

駐日本使館領區內16周歲以下中國公民辦理護照、旅行證仍保留原有在“中國領事”APP線上辦理流程（即線上申請、線上繳費、線上視頻面談）+雙向郵寄，無需到館。考慮到孩子上學的實際需要，我館在16:00后安排了專場視頻面談，請您根據孩子的課業安排進行預約。

4.問：我16周歲以上，看說明好像必須到館采集指紋，但我住的地方距離使館太遠了，可以申請不到館辦理嗎？

您可以在APP填寫個人信息時，在“其他想對使領館說的話”欄目留言，說明無法到館理由，使館工作人員將根據您的實際情況進行判斷，并調整辦理模式。請您關注APP辦理進展通知，查看您的申請結果，根據提示進行后續操作。

5.問：我因身體原因不方便到館辦理，但是忘記在“其他想對使領館說的話”留言，可以通過打電話或發郵件方式改為線上辦理嗎？

未留言說明情況的，無法改為線上辦理，您需取消當前訂單重新申請，在“其他想對使領館說的話”留言，說明無法到館理由，我們會對您的實際情況進行判斷并調整辦理模式。

*來源中國駐日本大使館公眾號